গোপনীয়তা নীতি — he55-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

he55 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") — he-55.net ওয়েবসাইট ও এর সহযোগী পরিষেবার মাধ্যমে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে he55 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য") সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতিটি he55-এর সকল সদস্য ও দর্শনার্থীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যারা he-55.net ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেছেন, নিবন্ধন করেছেন, বা যেকোনো he55 পরিষেবা ব্যবহার করেছেন।

he55 নিম্নলিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

he55 নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট ফর্ম পূরণ এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ — আপনি he55 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য (IP ঠিকানা, কুকি, লগ ফাইল ইত্যাদি)।
• পেমেন্ট প্রদানকারী — bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেনসের কপি।
• অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম — প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন ও পছন্দ সম্পর্কিত বেনামী ডেটা।

he55 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান — গেমিং পরিষেবা পরিচালনা, বেটিং মার্কেট আপডেট এবং জয়ের পরিমাণ সঠিকভাবে নির্ধারণ করা।
• আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ এবং কর নথিপত্র প্রস্তুত করা।
• পরিচয় যাচাই ও AML — অর্থ পাচার বিরোধী (Anti-Money Laundering) নিয়ম মেনে চলতে পরিচয় যাচাই করা।
• সাপোর্ট ও যোগাযোগ — সদস্যের প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা — আপনার গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করে উপযুক্ত গেম ও অফার প্রদর্শন করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ — আপনার সম্মতিসাপেক্ষে বোনাস, অফার ও প্রমোশনের তথ্য পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন — he55-এর পরিষেবা, ইন্টারফেস ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নত করতে বেনামী ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং — জুয়ার আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো হস্তক্ষেপ করতে গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করা।

he55 সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

he55 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• লেনদেনের রেকর্ড — সর্বোচ্চ ৭ (সাত) বছর — আর্থিক নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য।
• KYC নথিপত্র — অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর।
• গেমিং ইতিহাস — অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৩ (তিন) বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ রেকর্ড — যোগাযোগের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ২ (দুই) বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা — সেশন শেষ হওয়ার পর বা সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• প্রযুক্তিগত লগ — সর্বোচ্চ ৯০ দিন।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর he55 নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামী করে ফেলে, যাতে পরবর্তীতে আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

he55 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

he55 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

• অপরিহার্য কুকি — লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি — আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, গেমের ধরন) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি — প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্তযোগ্য কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে he55-এ লগইন করা সম্ভব হবে না।

he55 আপনার তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি স্বীকার করে:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে he55 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

যদি কোনো কারণে he55-এ ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা আবিষ্কার হওয়ার সাথে সাথে উক্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি he55 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

he55 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও he55 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• পরিবর্তিত নীতি মেনে না নেওয়া হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে he55-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে যোগাযোগ গ্রহণযোগ্য
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে

তথ্য অধিকার সম্পর্কিত অনুরোধ (অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা) সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হবে।